Większość kwiaciarni przez pierwsze pół roku zaniża cenę dostawy i nigdy w pełni się z tego nie podnosi. Powód jest niemal zawsze ten sam: dostawa traktowana jest jako jedna płaska opłata, zamiast obliczenia według stref, które odzwierciedla, ile każda dostawa naprawdę kosztuje.
Ten przewodnik omawia model używany przez klientów Floraboard, a następnie pokazuje, jak skonfigurować go w platformie w mniej niż godzinę.
Dlaczego cennik dostawy według stref ma znaczenie
Opłata 10 € jest rentowna w centrum miasta, gdzie można zrobić pięć dostaw na godzinę. Przynosi straty na przedmieściach 25 km dalej, gdzie robisz jedną dostawę na godzinę, a kierowca zużywa przy tym pełny bak. Przy płaskich 10 €:
- Klienci z przedmieść Cię uwielbiają. Składają właśnie te zamówienia, które najszybciej drenują marżę.
- Klienci z centrum ich subsydiują. W końcu to zauważają.
- Trasy Twoich kierowców są nieefektywne, bo system nie wie, które zamówienia łączyć.
Cennik według stref rozwiązuje wszystkie trzy problemy naraz.
Trzy prymitywy strefy
Floraboard obsługuje trzy sposoby zdefiniowania strefy. Wybierz ten, który pasuje do geografii, a nie ten, który najładniej wygląda na mapie.
Strefy według kodu pocztowego używają kodów pocztowych. To najczystsza opcja w krajach, gdzie kody są małe i wiarygodne (Niemcy, Holandia, części USA). Wypisujesz kody należące do strefy, resztę robi system.
Strefy wielokątne to ręcznie rysowane kształty na mapie. Użyj ich dla nieregularnych centrów miast, zamkniętych osiedli lub granic niezgodnych z kodami pocztowymi. Narysowanie zajmuje pięć minut.
Strefy promieniowe to okręgi o danej odległości od punktu centralnego. To najłatwiejszy sposób pokrycia przedmieść bez sensownych granic kodów pocztowych albo szybkiego nakreślenia stref „w pobliżu mojego sklepu".
Możesz mieszać wszystkie trzy w jednym sklepie. Floraboard ustala, do której strefy należy adres, przy płatności.
Wycena każdej strefy
Przydatna zasada: cena każdej strefy powinna pokrywać koszt kierowcy na dostawę, koszt pojazdu i stałą marżę. Nie próbuj być sprytny — trzy poziomy wystarczą.
- Poziom 1 (blisko): Za darmo powyżej minimalnego zamówienia, niska opłata poniżej.
- Poziom 2 (średnio): Opłata pokrywająca Twój koszt. Bez darmowej opcji.
- Poziom 3 (daleko): Wyższa opłata plus minimalne zamówienie, które czyni kurs opłacalnym.
Reguła minimalnego zamówienia na Poziomie 3 sprawia, że rachunek się spina. Bez niej pojedynczy bukiet za 25 € na odległe przedmieście kosztuje Cię pieniądze. Przy minimum 60 € bukiet staje się albo zamówieniem, którego chcesz, albo takim, które idzie do konkurencji — oba lepsze niż tracenie pieniędzy.
Okna czasowe według stref
Gdy strefy są ustawione, przypisz do każdej okna czasowe. Typowa konfiguracja:
- Strefy śródmiejskie: okna 1-godzinne cały dzień, ostatnie odcięcie 14:00.
- Strefy średnie: okna 2-godzinne, ostatnie odcięcie 12:00.
- Strefy dalekie: okna 4-godzinne, tylko następnego dnia.
Różne terminy odcięcia według stref to dźwignia, która pozwala mówić „tak" zamówieniom tego samego dnia bez wypalania kurierów.
Częste błędy
Najdroższy błąd to jedna gigantyczna strefa „miasto" z jedną płaską opłatą. Drugi najdroższy to nakładające się strefy bez reguły priorytetu — Floraboard rozwiązuje nakładanie, wybierając najbardziej szczegółową strefę, ale przy bałaganiarskich strefach klienci czasem dostaną opłatę niezgodną z oczekiwaniami.
Przetestuj trzy prawdziwe adresy przed uruchomieniem. To wyłapuje większość błędów w dwadzieścia minut.
Co dostajesz na końcu
Sklep, w którym:
- Każdy adres jest dokładnie w jednej strefie ze znaną opłatą.
- Okna i terminy odcięcia odzwierciedlają to, co kurierzy naprawdę mogą.
- Minimalne zamówienia chronią Cię przy dalekich dostawach.
- Kierowcy widzą zgrupowane, blisko siebie dostawy na swojej dziennej trasie.
To wszystko. Trudną częścią są decyzje modelowania, nie oprogramowanie. Gdy model jest właściwy, platforma zajmuje się trasowaniem.