La mayoría de las floristerías cobra de menos la entrega durante los primeros seis meses y nunca se recupera del todo. La razón casi siempre es la misma: la entrega se trata como una tarifa plana en vez de un cálculo por zonas que refleje lo que cada entrega cuesta realmente.
Esta guía recorre el modelo que usan los clientes de Floraboard y luego muestra cómo configurarlo en la plataforma en menos de una hora.
Por qué importa el precio de entrega por zonas
Una tarifa de 10 € es rentable en el centro de la ciudad, donde puedes hacer cinco entregas por hora. Da pérdidas en suburbios a 25 km, donde haces una entrega por hora y el conductor llena el depósito haciéndola. Si cobras 10 € planos:
- Los clientes de los suburbios te adoran. Hacen justo los pedidos que más rápido drenan el margen.
- Los clientes del centro los subvencionan. Acaban dándose cuenta.
- Las rutas de tus conductores son ineficientes porque el sistema no sabe qué pedidos agrupar.
El precio por zonas resuelve los tres problemas a la vez.
Los tres primitivos de zona
Floraboard admite tres formas de definir una zona. Elige la que se ajuste a la geografía, no la que quede más limpia en el mapa.
Zonas por código postal usan códigos postales. Son la opción más limpia en países donde los códigos son pequeños y fiables (Alemania, Países Bajos, partes de EE. UU.). Enumeras los códigos de una zona y el sistema hace el resto.
Zonas de polígono son formas dibujadas a mano sobre un mapa. Úsalas para centros urbanos irregulares, barrios cerrados o límites que no siguen los códigos postales. Dibujarlas lleva cinco minutos.
Zonas de radio son círculos de una distancia dada desde un punto central. Son la forma más fácil de cubrir suburbios sin límites postales significativos, o de trazar zonas rápidas «cerca de mi tienda».
Puedes mezclar las tres en una sola tienda. Floraboard resuelve a qué zona pertenece una dirección en el momento del pago.
Poner precio a cada zona
Una regla útil: el precio de cada zona debe cubrir tu coste de conductor por entrega, tu coste de vehículo y un margen fijo. No intentes ser ingenioso — tres niveles bastan.
- Nivel 1 (cerca): Gratis por encima de un pedido mínimo, tarifa baja por debajo.
- Nivel 2 (medio): Una tarifa que cubre tu coste. Sin opción gratuita.
- Nivel 3 (lejos): Una tarifa más alta más un pedido mínimo que haga que valga la pena el viaje.
La regla de pedido mínimo en el Nivel 3 es lo que hace que las cuentas salgan. Sin ella, un solo ramo de 25 € a un suburbio lejano te cuesta dinero. Con un mínimo de 60 €, el ramo se convierte o en un pedido que quieres o en uno que va a la competencia — ambos mejores que perder dinero.
Franjas horarias por zona
Una vez fijadas las zonas, asigna franjas horarias a cada una. Una configuración típica:
- Zonas céntricas: franjas de 1 hora todo el día, último cierre a las 14:00.
- Zonas medias: franjas de 2 horas, último cierre a las 12:00.
- Zonas lejanas: franjas de 4 horas, solo al día siguiente.
Distintos cierres por zona son la palanca que te permite decir sí a pedidos del mismo día sin quemar a tus repartidores.
Errores comunes
El error más caro es una única zona «ciudad» gigante con una tarifa plana. El segundo más caro son zonas solapadas sin regla de prioridad — Floraboard resuelve el solape eligiendo la zona más específica, pero si tus zonas están desordenadas, a veces los clientes verán una tarifa que no coincide con lo que esperaban.
Prueba tres direcciones reales antes de salir en vivo. Eso detecta la mayoría de los errores en veinte minutos.
Lo que entregas al final
Una tienda donde:
- Cada dirección está en exactamente una zona con una tarifa conocida.
- Las franjas y los cierres reflejan lo que tus repartidores pueden hacer de verdad.
- Los pedidos mínimos te protegen en las entregas lejanas.
- Los conductores ven entregas agrupadas y cercanas entre sí en su ruta diaria.
Eso es todo. La parte difícil son las decisiones de modelado, no el software. Cuando el modelo es correcto, la plataforma se encarga del enrutado.